POLÍTICAS
DE ENTREGA Y ENVÍOS
Lee cuidadosamente todas nuestras políticas
Dirección de Envío
Rotula correctamente tus compras en línea con el nombre de CYMA Cargo. Posteriormente agrega tu nombre y apellido, luego el tipo de transporte. Al finalizar, lo complementas con nuestra dirección física en Estados Unidos.
Dirección de paquetería en Estados Unidos
de América
Juan Pérez/CYMA Cargo/Aéreo
5501 Riva Ridge Dr. Wesley Chapel, Florida, FL, 33544.
Estados Unidos de América
TEL. +1 (813) 690-3526
Dirección para carga marítima en Estados Unidos de América
Juan Pérez/CYMA Cargo/Marítimo
922 E 124th Ave, Tampa, FL, 33612.
Estados Unidos de América
TEL. +1 (813) 690-3526
Políticas
01
Todo cliente tiene la obligación de presentar su identificación personal, al momento de retirar su carga. En caso de enviar a un representante, deberá enviar previa notificación por escrito con el nombre, e identidad, de la persona asignada para dicha entrega.
02
CYMA CARGO, es una empresa de Importación Marítima y Aérea, por lo que es responsabilidad del cliente que utilizará ambos servicios, coordinar su carga de la siguiente manera: Nombre y Apellido/Tipo de servicio que utilizará (marítimo o aéreo); ejemplo con servicio aéreo: Juan Pérez / Cyma Cargo Aéreo. Ya que toda carga que se recibe sin especificación, se coordina automáticamente como Aérea. Si su carga es mayor a 100 libras, y no tiene coordinación de flete, será retenido en nuestra bodega en (EUA o USA), hasta que el cliente autorice el flete a utilizar. La Carga que sea menor a 100 libras será despachada vía aérea.
03
Al momento de realizar la compra en línea, es obligatorio compartir lo más pronto posible, la factura de compra a CYMA CARGO. Puede presentarla vía correo electrónico a info@cymahn.com y/o enviarla por WhatsApp.
04
Si CYMA CARGO, por error, factura su carga con diferencias de peso o medida, se le emitirá una nota de crédito vigente para ser utilizada en su próxima carga.
05
Todo reclamo deberá realizarse presentando la respectiva factura del mismo.
06
La entrega de nuestra carga, será realizada solamente una vez se encuentre manifestada, facturada y cancelada.
07
Su carga debe ser reclamada en un lapso de 20 días, después de ser ingresada a nuestra bodega. Caso contrario se cobrará un bodegaje del 5% adicional al valor de su factura
08
CYMA CARGO no importará ningún tipo de arma de fuego, accesorios, ni municiones, estupefacientes, ni dinero en efectivo. En caso de llegar carga de este tipo a nuestra bodega, será devuelta inmediatamente a su proveedor sin previa notificación.
09
Por cancelaciones realizadas con cheque que sea devuelto por el banco, se deberá reponer el valor del mismo, más una penalidad bancaria de L.500.00.
10
Clientes con xréditos al colocar su firma en el comprobante de entrega de su carga, estará aceptando el recibimiento, y valor, a cancelar por la misma; y tendrá el mismo valor que una letra de cambio. En caso de dejar de prescindir nuestros servicios, deberá pagar la obligación. Aceptante a saldos pendientes.
11
En caso que su carga no se encuentre asegurada, y sufra cualquier tipo de extravío, o daño total o parcial, CYMA CARGO, no se hará responsable por ningún artículo que no se encuentre asegurado
12
CYMA CARGO no se responsabilizará por mal embalaje dimensional desde origen. Y toda carga que sea frágil, deberá ir correctamente rotulada, y protegida, desde su origen; y en caso de realizar un reempaque de dicho paquete, el cliente incurrirá en un gasto adicional.
13
Se prestará el servicio de entrega a domicilio dentro de San Pedro Sula, en cargas mayores a 100 libras. Cuando la entrega de la carga sea fuera de San Pedro Sula, se hará llegar por medio del transporte local, incurriendo el cliente en costos adicionales.
14
CYMA CARGO, en Honduras, tiene prohibido cualquier tipo de reempaque en carga. En caso de haber una necesidad de reempaque, deberá ser programada en Miami, y de manera escrita vía correo por el cliente. CYMA CARGO sólo autorizará reempaque en carga extremadamente voluminosa, o para la seguridad de la misma.
15
Nuestro servicio Marítimo requiere un peso mínimo de 30 libras para poder realizar el flete, si la carga no cumple con dicho peso y desea realizar él envió, para la facturación se tomara en cuenta el peso mínimo que es de 30 libras.
16
El servicio de consolidación se presta solamente para el servicio Marítimo y tendrá un costo de $ 25.00. (valor de empaque).
17
Toda negociación de tarifa, compra o coordinación de fletes, se deberá realizar únicamente en las oficinas de CYMA CARGO, en San Pedro Sula, Honduras.
18
Es opcional para el cliente asegurar su carga, y deberá cancelar el 2% sobre el valor original de la factura. Dicho documento tiene que ser presentada antes de iniciar tránsito del paquete, con el respectivo número de Tracking. Ya que de esta manera, se respalda en un 100% para reconocimiento en caso de extravío. Se divide de la siguiente forma: 50% en efectivo y 50% en flete.